ハイローオーストラリア よくある質問

HIGHlow.com 旧ハイローオーストラリアFAQ

住所の変更、メールアドレスの変更はできますか?

住所の変更は、メールにて新しい住所と郵便番号を記載の上、ご連絡ください。
また
以下の行為が認められるに足り得ると判断される場合、住所の変更を承る事ができず、口座の開設ができなくなりますのでご注意下さい。

  1. 故意に正しくない住所を入力する
  2. 住所の途中や、番地等を省略する

メールアドレスの変更は 、ログインできる場合は、「お客様情報」より変更してください。

またログインができない場合は、住民票または、ご本人確認書類等でご提出されていない写真付き身分証明書のご提出が必要になります。

変更されたいメールアドレスから書類の画像を添付して頂き、弊社のメールアドレスまでお送り下さい。
その際、必ずお客様のご登録ご氏名、お電話番号もお忘れなくお知らせお願い致します。

(携帯電話のメールアドレスは、ご登録できませんのでご了承お願い致します。)

虚偽のメール、他人のメールアドレス、使用していないメールや使用停止予定のメールを入力することで、将来的に弊社のサービスが使用できなくなることがありますので、入力には十分ご注意下さい。

私の資金は安全ですか?

お客様の資金は信頼性の高い金融機関の口座に分別管理されています。
他のFX業者とは異なり、当社は業務用、又は原市場のヘッジのためにお客様の資金や未実現利益を流用することはありません。
当社は専門職業賠償責任保険に加入しております。

バイナリーオプションとは何ですか?

バイナリー・オプションとは、イン・ザ・マネーの状態で判定時刻を迎えた場合、固定額の支払いがなされる金融商品です。

アウト・オブ・マネーで判定時刻を終了した場合にはペイアウトを受けることはできません。この商品は2.0倍のペイアウトを得る可能性があるレバレッジ商品です。

トレード画面にLOADINGのメッセージが出て、チャートが表示されません。

お使いのブラウザのキャッシュを削除してからページを更新して下さい。

キャッシュ(閲覧履歴)の削除方法は以下の通りです。

Internet Explorerをお使いの場合は、「ツール」をクリックし、「閲覧の履歴の削除」を選択、「インターネット一時ファイル」にチェックを入れて「削除」をクリックして下さい。

FireFoxをお使いの場合は、「ツール」メニューから「最近の履歴を削除」を選択、履歴の期間で「すべての履歴」を選択し、消去する項目で「キャッシュ」にチェックを入れて[今すぐ消去]をクリックして下さい。

Google Chromeをお使いの場合は、ツールバーのレンチアイコンをクリックし、「ツール」を選択、そして「閲覧履歴を消去]」を選択後、「キャッシュ」にチェックを入れて「閲覧履歴データを消去する」をクリックして下さい。

Safariをお使いの場合は、メニューバーの「Safari(サファリ)」から「環境設定」に進み、「メニューバーに『開発』メニューを表示」をチェックして閉じます。その後、メニューバーに新たに表示される「 開発」 メニューの「キャッシュを空にする」をクリックして下さい。

バイナリー・オプションの利点は?

通常の外国為替証拠金取引と比較して、
・常時ポジションを監視し続ける必要が無く、利食い・損切りで悩む必要も無い。
・取引する前から、最大損益額が把握できる。
・¥1,000から取引が開始できる。
・取引のしくみ・流れがシンプル
という点が挙げられます。

HighLowオプションとは何ですか?

当社の HighLowオプションは、 仲値 (アット・ザ・マネー)を 基にした 一般的な バイナリー・ オプションです。

HighLowの ペイアウト倍率は 1.8倍から 2.0倍です。

HighLowのデモ口座はどのように開設をすればよいですか?

デモ口座はトップページのクイックデモをクリックすることで開設できます。

クイックデモでは、100万円の仮想の取引資金が入金されており、バイナリー・オプション取引をお試しいただくことができます。

クイックデモに登録は一切必要ありません。

キャッシュバックのキャンペーン等はありますか?

はい。新規口座開設のお客様向けに¥5000のキャッシュバックがあります。

最初のお取引から自動的に適用され、一度(例:5000円x1回)または複数回(例1000円x5回)に分けて使用することが出来ます。

失効期限はありませんが、取引せずにキャッシュバック金額を出金することはできず、使用には口座残高があることが必要となります。

キャッシュバック及びHighLowポイント(ロイヤルティ・ボーナス)とは何ですか?

キャッシュバックは新規口座開設時に付与されるものと、HighLowポイントで付与されるものがあります。

お客様の口座残高からの投資額に応じて、予想の当たり外れに関係なく表示のキャッシュバック金額を上限として口座残高に補填されるものとして適用されます。

そのため、キャッシュバックの利用には、取引口座に最低でも¥1,000(最低入金額は¥10000)あることが必要となりますのでご注意下さい。

獲得したHighLowポイントは翌月までに失効しますが、新規口座開設におけるキャッシュバックに期限はありません。

HighLowポイントの詳細はマイページにログイン後、ログアウトボタン真下の(?)マークからご覧下さい。

口座が一時停止、もしくは凍結されていると表示されますが、なぜですか。

口座情報入力後、本人確認書類のアップロード及び弊社での確認作業がございます。
この確認作業には1週間ほどかかることがあり、それまではお取引いただくことができません。

本人確認書類をアップロードせずにメールで送信された場合はさらに日数がかかります。

クレジットカード情報はHighLowで保管されますか?

いいえ。当社ではクレジットカード情報は保管致しておりません。

メールでの連絡が無く、口座開設の状況がわからない。

新規口座開設の申込の際にメールアドレスを入力して先に進んでいる場合、その時点でそのメールアドレスに連絡をしております。

弊社の自動メールが受信可能であることが口座開設の必須条件です。

ゴミ箱や迷惑メールにも見つからない場合、完全にブロックされている虞があり、弊社での口座開設ができません。

受信可能な状態に設定された際に改めてご連絡いただければ、メールを再送致します。尚、メールアドレスの変更はできませんのでご了承下さい。

メールアカウントの受信設定の方法は弊社ではサポートできませんので、ご利用のメールサービスにお尋ね下さい。

口座開設に必要な書類は何ですか?

写真付本人確認書類と郵送物の2点です。

  1. 写真付本人確認書類として、a~cの内1点
    1. 自動車運転免許証
    2. マイナンバーカード(顔写真つきプラスチックのカードのみ可)
    3. パスポート写真欄+住所自書欄(見開きで反対側のページも含める)

    この3点以外のいかなるIDもお受けできません。

    健康保険証、学生証、その他運転免許証、住民票、クレジットカードは送付しないで下さい。

  2. 郵送物認められる郵送物は公共性の高いもののみです。以下の文書に該当するものを1点お送り下さい。年金定期便、税金、投票のご案内他、国や市区町村から届く郵送物、電気、ガス、水道、固定・携帯電話、インターネット、保険、クレジットカードに関する紙媒体の文書、若しくはダウンロードできるPDF明細(スクリーンショット不可。)
    • 郵送物も撮影時に欠ける部分がないようにご撮影下さい。
    • 発行から6か月以内のものをご使用ください。

上記2点における注意

  1. 有効期限内であること
  2. 原本の撮影且つカラーであること
  3. ファイル形式がjpg, jpeg, bmp, png, pdfであること
  4. 余白であっても四隅が少しも欠けていないこと
  5. 明るい部屋で撮影され、文字や画像が明瞭であること
  6. 一部でも隠されていない、折りたたまれていないこと
  7. 入力住所と文書1及び2の住所が一致していること
  8. 文書2につき、氏名、現住所、発行会社名が印刷により明記されていること
  9. パスポートにつき、反対側に強く折癖をつけ、手指や物で押さえ込まないこと
  10. パスポートにつき、顔写真や住所欄でない反対側のページも含め欠けないよう撮影すること

上記の要件を一つでも満たしていない場合、口座の開設ができませんのでご注意下さい。

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